11 de 11 pasos para crear tu Manual de operaciones


19 Feb
19Feb

En nuestros artículos anteriores pudimos notar que para comenzar con el análisis de tu manual de operaciones fue necesario estos pasos:

  • PASO #1: Determinar tu organigrama.
  • PASO #2: Identificar cuales son las funciones de cada puesto.
  • PASO #3: Identificar áreas y procesos con base en tu organigrama.
  • PASO #4: Arma y clasifica tus procesos
  • PASO #5: Ajusta tu organigrama inicial
  • PASO #6: Documenta tus procedimientos.
  • PASO #7: Diseña tus diagramas de flujo.
  • PASO #8: Crear o complementa tus Perfiles de Puesto.
  • PASO #9: Implementa tus procedimientos.

Pues bien, en esta ocasión cerraremos con la BusinessClass explicándoles los siguientes pasos para concluir toda la metodología para el armado y desarrollo de tu manual de operaciones:

Paso 10: AUDITA TUS PROCEDIMIENTOS

Decimos en el mundo de los procesos y procedimientos: “Lo que no se pude medir, no se puede mejorar” e indudablemente eso es cierto. Este paso consiste en realizar auditoria de procesos y procedimientos para asegurar el cumplimiento o no cumplimento de todo tu manual de operaciones o de tu sistema de gestión. Esta práctica tiene una única finalidad: mejorar y optimizar tus procedimientos para que tu operación siga caminado y fluyendo con actividades bien definidas y que dia en dia puedan mejorarse.

Paso 11: MEJORA CONTINUA O REINGENIERÍA DE PROCESOS.

Un manual de operaciones NUNCA, NUNCA, NUNCA, tendrá una versión final. ¿A que me refiero? Un sistema de gestión o bien, tu manual de procedimientos, estará en constante cambio por las siguientes causas:

  1. Por la innovación de tu modelo de negocio.
  2. Por introducir nuevos o eliminar viejos productos a tu empresa.
  3. Por introducir nuevos o eliminar viejos servicios a tu empresa.
  4. Por expandir tu negocio o empresa, y eso implique crear nuevos puestos de trabajo en tu organigrama.
  5. Por que buscas alguna certificación o acreditación nacional o internacional.

Por Ing. Guillermo R. Cerón Argüelles CEO en Frontin 5.0 (Experto en Estandarización, Sistema de Gestión y Desarrollo de Franquicias

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