TEMARIO


OBJETIVO: Proporcionar de manera efectiva la metodología para documentar tu manual de operaciones bajo actividades prácticas que permitan entender la razón de ser de cada uno de tus procedimientos y requerimientos en cada área de tu negocio o empresa. Esta metodología parte de armar tu organigrama, tu macroprocesos, identificar tus procedimientos, mapearlos, implementarlos y mejorarlos e inclusive como protegerlos en término de propiedad intelectual.

"No se cómo hacerlo" - "Esa función no es mía" - "¿Cual es mi responsabilidad en mi empresa?" - "¿Que manuales requiero para operar mi puesto?" -"¿Como capacito a mi personal de nuevo ingreso?"...esas y otras preguntas se responden en el curso de diseño de procesos y procedimientos.


Duración05 horas (en 1 sesión)

ModalidadON LINE en vivo

Curso acreditado ante la STPS.


MÓDULO I:

  • Secuencia de diseño de un Manual de Operaciones
  • Armado de un organigrama para diseñar un Sistema de Macro Procesos
  • El método de Business Process Model (siglas BPM)
  • Que es y cómo elaborar tus macroprocesos de toda tu empresa y negocio
  • Que es un Proceso (Entrada – Transformación – Salida)
  • Que es y como crear un procedimiento
  • Como crear el alcance de un procedimiento
  • Como crear políticas de los procedimientos
  • Cual es la estructura de un procedimiento
  • Ejercicios prácticos y análisis de casos de estudio

MÓDULO II

  • Protección legal y aspectos de propiedad intelectual en los manuales
  • Técnicas de documentación para procedimientos
  • Como armar los Perfiles de puesto en base a la documentación de procedimientos
  • Que es un diagrama de flujo y cual son las plataformas para hacerlos
  • Como se construye un diagrama de flujo en los procedimientos
  • Tipos de diagramas de flujo y su simbología
  • Como actualizar los manuales de operación en tu negocio


PERFIL DEL ASISTENTE

  • Emprendedores y StarUps
  • Dueños de Negocio
  • Directores, Gerentes, Coordinadores o Encargados de cualquier área de su organigrama
  • Directores, Gerentes o Encargado de Procesos y/o Calidad
  • Responsables del área de Calidad o Normas ISO
  • Franquicias y Franquiciantes


“No es la empresa más fuerte, ni la más inteligente aquella que sobrevive, sino la que mejor se adapta a los cambios”

NOTA IMPORTANTE: Este curso esta disponible también en modalidad INCOMPANY (de forma Privada)