OBJETIVO: Proporcionar de manera efectiva la metodología para documentar tu manual de operaciones bajo actividades prácticas que permitan entender la razón de ser de cada uno de tus procedimientos y requerimientos en cada área de tu negocio o empresa. Esta metodología parte de armar tu organigrama, tu macroprocesos, identificar tus procedimientos, mapearlos, implementarlos y mejorarlos e inclusive como protegerlos en término de propiedad intelectual.
"No se cómo hacerlo" - "Esa función no es mía" - "¿Cual es mi responsabilidad en mi empresa?" - "¿Que manuales requiero para operar mi puesto?" -"¿Como capacito a mi personal de nuevo ingreso?"...esas y otras preguntas se responden en el curso de diseño de procesos y procedimientos.
Duración: 05 horas (en 1 sesión)
Modalidad: ON LINE en vivo
Curso acreditado ante la STPS.
MÓDULO I: - Secuencia de diseño de un Manual de Operaciones
- Armado de un organigrama para diseñar un Sistema de Macro Procesos
- El método de Business Process Model (siglas BPM)
- Que es y cómo elaborar tus macroprocesos de toda tu empresa y negocio
- Que es un Proceso (Entrada – Transformación – Salida)
- Que es y como crear un procedimiento
- Como crear el alcance de un procedimiento
- Como crear políticas de los procedimientos
- Cual es la estructura de un procedimiento
- Ejercicios prácticos y análisis de casos de estudio
MÓDULO II - Protección legal y aspectos de propiedad intelectual en los manuales
- Técnicas de documentación para procedimientos
- Como armar los Perfiles de puesto en base a la documentación de procedimientos
- Que es un diagrama de flujo y cual son las plataformas para hacerlos
- Como se construye un diagrama de flujo en los procedimientos
- Tipos de diagramas de flujo y su simbología
- Como actualizar los manuales de operación en tu negocio
PERFIL DEL ASISTENTE - Emprendedores y StarUps
- Dueños de Negocio
- Directores, Gerentes, Coordinadores o Encargados de cualquier área de su organigrama
- Directores, Gerentes o Encargado de Procesos y/o Calidad
- Responsables del área de Calidad o Normas ISO
- Franquicias y Franquiciantes
“No es la empresa más fuerte, ni la más inteligente aquella que sobrevive, sino la que mejor se adapta a los cambios” NOTA IMPORTANTE: Este curso esta disponible también en modalidad INCOMPANY (de forma Privada) |
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