TEMARIO


UN CURSO PARA MICROS, PEQUEÑAS, MEDIANAS HASTA GRANDES EMPRESAS

OBJETIVO: Proporcionar de manera efectiva la metodología para identificar y documentar los procesos y procedimientos que integran tu manual de operaciones en cada área de tu negocio o empresa. Esta metodología consiste en seguir ciertas fases iniciando desde el armardo y diseño de tu organigrama, tus macroprocesos (procesos clave y de soporte), identificar tus procedimientos, documentarlos y mapearlos, capacitar, implementar y mejorarlos e inclusive como protegerlos en término de propiedad intelectual.

"No se cómo hacerlo" - "Esa función no es mía" - "¿Cual es mi responsabilidad en mi empresa?" - "¿Que manuales requiero para operar mi puesto?" -"¿Como capacito a mi personal de nuevo ingreso?"...esas y otras preguntas se responden en el curso de diseño de procesos y procedimientos.

  • Duración05 horas (en 1 sesión)
  • ModalidadON LINE en vivo
  • Curso acreditado ante la STPS.


MÓDULO I:

  • Secuencia y Metodología de 11 pasos para el diseño de un Manual de Operaciones.
  • Armado de un organigrama para identificar áreas y procesos.
  • El método de Business Process Model (siglas BPM)
  • Que es y cómo elaborar tu estructura de macroprocesos.
  • Que es un Proceso y como identificar tus Procesos Clave y Procesos de Soporte.
  • Que es y como crear un procedimiento.
  • Que es y como crear el alcance de un procedimiento.
  • Que es y como crear políticas de los procedimientos.
  • Cual es la estructura de un procedimiento y como documentarlo.
  • Ejercicios prácticos y análisis de casos de estudio.

MÓDULO II:

  • Protección de de propiedad intelectual de tu Manual de Operaciones.
  • Técnicas de documentación para procedimientos.
  • Como armar los Perfiles de puesto con base a la documentación de procedimientos
  • Que es un diagrama de flujo y cual son las plataformas para hacerlos
  • Como se construye un diagrama de flujo en los procedimientos
  • Tipos de diagramas de flujo y su simbología
  • Como actualizar los manuales de operación en tu negocio

PERFIL DEL ASISTENTE

  • Emprendedores y StarUps
  • Dueños de Negocio
  • Directores, Gerentes, Coordinadores o Encargados de cualquier área.
  • Directores, Gerentes o Encargado de Procesos y/o Calidad.
  • Responsables del área de Calidad o Normas ISO.
  • Franquicias y Franquiciantes.
  • Micros, pequeñas, medianas y grandes empresas.

BONUS: Te proporcionamos formatos para tu Manual de Operaciones y asesoría posterior al curso.

  • Plantillas para armar tu estructura de Macroprocesos.
  • Plantillas para documentar tus procedimientos.
  • Plantillas para diseñar tus Diagramas de Flujo.
  • Plantillas para diseñar tus Perfiles de Puesto.
  • Coaching de 1 hora con un experto consultor en procesos.
  • Reconocimiento con validez ante STPS.

UN CURSO 90% PRÁCTICO, CON EJERCICIOS Y DINÁMICAS INDIVIDUALES Y EN GRUPO.


“No es la empresa más fuerte, ni la más inteligente aquella que sobrevive, sino la que mejor se adapta a los cambios”

⚠️  NOTA IMPORTANTE: Este curso esta disponible también en modalidad INCOMPANY (de forma Privada) en las instalaciones de la empresa o en modo online.