UN CURSO PARA MICROS, PEQUEÑAS, MEDIANAS HASTA GRANDES EMPRESAS
OBJETIVO: Proporcionar de manera efectiva la metodología para identificar y documentar los procesos y procedimientos que integran tu manual de operaciones en cada área de tu negocio o empresa. Esta metodología consiste en seguir ciertas fases iniciando desde el armardo y diseño de tu organigrama, tus macroprocesos (procesos clave y de soporte), identificar tus procedimientos, documentarlos y mapearlos, capacitar, implementar y mejorarlos e inclusive como protegerlos en término de propiedad intelectual.
"No se cómo hacerlo" - "Esa función no es mía" - "¿Cual es mi responsabilidad en mi empresa?" - "¿Que manuales requiero para operar mi puesto?" -"¿Como capacito a mi personal de nuevo ingreso?"...esas y otras preguntas se responden en el curso de diseño de procesos y procedimientos.
- Duración: 05 horas (en 1 sesión)
- Modalidad: ON LINE en vivo
- Curso acreditado ante la STPS.
MÓDULO I: - Secuencia y Metodología de 11 pasos para el diseño de un Manual de Operaciones.
- Armado de un organigrama para identificar áreas y procesos.
- El método de Business Process Model (siglas BPM)
- Que es y cómo elaborar tu estructura de macroprocesos.
- Que es un Proceso y como identificar tus Procesos Clave y Procesos de Soporte.
- Que es y como crear un procedimiento.
- Que es y como crear el alcance de un procedimiento.
- Que es y como crear políticas de los procedimientos.
- Cual es la estructura de un procedimiento y como documentarlo.
- Ejercicios prácticos y análisis de casos de estudio.
MÓDULO II: - Protección de de propiedad intelectual de tu Manual de Operaciones.
- Técnicas de documentación para procedimientos.
- Como armar los Perfiles de puesto con base a la documentación de procedimientos
- Que es un diagrama de flujo y cual son las plataformas para hacerlos
- Como se construye un diagrama de flujo en los procedimientos
- Tipos de diagramas de flujo y su simbología
- Como actualizar los manuales de operación en tu negocio
PERFIL DEL ASISTENTE - Emprendedores y StarUps
- Dueños de Negocio
- Directores, Gerentes, Coordinadores o Encargados de cualquier área.
- Directores, Gerentes o Encargado de Procesos y/o Calidad.
- Responsables del área de Calidad o Normas ISO.
- Franquicias y Franquiciantes.
- Micros, pequeñas, medianas y grandes empresas.
BONUS: Te proporcionamos formatos para tu Manual de Operaciones y asesoría posterior al curso. - Plantillas para armar tu estructura de Macroprocesos.
- Plantillas para documentar tus procedimientos.
- Plantillas para diseñar tus Diagramas de Flujo.
- Plantillas para diseñar tus Perfiles de Puesto.
- Coaching de 1 hora con un experto consultor en procesos.
- Reconocimiento con validez ante STPS.
“No es la empresa más fuerte, ni la más inteligente aquella que sobrevive, sino la que mejor se adapta a los cambios” ⚠️ NOTA IMPORTANTE: Este curso esta disponible también en modalidad INCOMPANY (de forma Privada) en las instalaciones de la empresa o en modo online. |
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